Frederik Mack, Direktor Human Resources beim Europa-Park, steht vor einer anspruchsvollen Aufgabe: In einem global angespannten Arbeitsmarkt muss er sicherstellen, dass das Erlebnis-Resort bestens besetzt ist. Dazu setzt er auf kreative Recruiting-Strategien, die weltweit Talente anziehen.
Diversität im Fokus: Mitarbeiter aus über 100 Nationen
Der Europa-Park zeichnet sich durch seine internationale Belegschaft aus, die aus rund 100 verschiedenen Ländern stammt. Diese Diversität ist das Ergebnis einer bewussten Strategie, die darauf abzielt, weltweit die besten Talente zu rekrutieren. Durch die Zusammenarbeit mit Menschen verschiedenster Herkunft bietet der Park ein einzigartiges kulturelles Erlebnis sowohl für Gäste als auch für Mitarbeiter.
Innovative Maßnahmen im Recruiting
Die demografische Entwicklung und die Notwendigkeit, im internationalen Wettbewerb bestehen zu können, haben das HR-Team dazu veranlasst, neue Wege in der Personalbeschaffung zu gehen. Neben traditionellen Methoden investiert der Europa-Park auch in Übersee-Recruiting und hat Partnerschaften in weit entfernten Regionen wie Zentralasien, Namibia und Südafrika etabliert.
Wohnraum und Integration
Um die neuen Mitarbeiter willkommen zu heißen und ihnen den Start zu erleichtern, bietet der Europa-Park rund 1.400 Mitarbeiterunterkünfte in Rust und Umgebung. Das im März 2024 eröffnete Welcome Center spielt eine zentrale Rolle bei der Integration: Hier werden Mitarbeiter in ihrer Landessprache empfangen und erhalten alle notwendigen Informationen zu ihrem neuen Arbeitsumfeld.
Bildung und Weiterbildung
Die MACK Akademie ist ein weiterer zentraler Bestandteil der Personalstrategie. Hier werden in über 400 Kursen Themen wie Kommunikation, Resilienz und Hygiene abgedeckt. Die Akademie fördert nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern stärkt auch das Gemeinschaftsgefühl und sorgt für eine hohe Mitarbeiterbindung.
Engagement und Kultur im Unternehmen
Die Unternehmenskultur im Europa-Park ist stark von Respekt und Offenheit geprägt. Frederik Mack betont die Bedeutung von Ehrlichkeit und Gleichberechtigung in der täglichen Arbeit. Dies schafft eine Atmosphäre, in der sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen, was sich letztlich positiv auf das Erlebnis der Parkbesucher auswirkt.
Ausgeweitete Recruiting-Strategien
Frederik Mack erläutert die globalen Recruiting-Anstrengungen: „Wir haben Mitarbeiterunterkünfte geschaffen und das Auslands-Recruiting ausgebaut. Wir sind nahezu auf der ganzen Welt unterwegs, um Mitarbeitende für den Europa-Park zu gewinnen.“ Insbesondere Frankreich bleibt aufgrund der direkten Nachbarschaft und der deutsch-französischen Freundschaft ein Kernmarkt. Zusätzlich gewinnen Länder wie Polen, die Slowakei und Tschechien an Bedeutung, was durch spezielle Ausbildungsangebote wie die Europa-Park Klasse in Polen unterstützt wird.
Fokus auf Wohlbefinden und Support
Mit eingerichteten Mitarbeiterhäusern und einem Welcome Center stellt der Europa-Park sicher, dass sich die Mitarbeitenden wohlfühlen und gut integriert werden. Das Welcome Center dient als zentraler Anlaufpunkt für alle Anliegen – hier werden auch wichtige Aspekte wie die Ausgabe von Mitarbeiterbekleidung und die Hilfe bei der Wohnraumsuche geregelt. Frederik Mack betont zudem, wie wichtig die Kommunikation auf Augenhöhe und der respektvolle Umgang innerhalb des Teams sind, um ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen.
Weiterbildungsangebote und Mitarbeiterbindung
Die Weiterbildung der Mitarbeitenden nimmt eine zentrale Rolle ein. In der MACK Akademie werden regelmäßig Schulungen zu essenziellen Themen angeboten. Besonders das Train-the-Trainer-Programm soll zukünftig verstärkt werden, um das Wissen und die Erfahrung langjähriger Mitarbeitender an neue Kollegen weiterzugeben.
Zusätzliche Angebote und Betriebsklima
Der Europa-Park organisiert regelmäßig After-Work-Partys und bietet diverse Zusatzleistungen wie Job-Räder oder Fitnessmitgliedschaften an, um das Betriebsklima weiter zu fördern. Frederik Mack hebt hervor: „Diese Maßnahmen tragen entscheidend dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden ihre Begeisterung direkt an die Gäste weitergeben.“
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